💄 Tot 25% korting op bijna alles 💄

Favorieten
Winkelmand
Winkelmand ()

We hopen natuurlijk dat je bestelde beautyproducten aan je verwachtingen voldoen! Mocht je desondanks niet tevreden zijn over je bestelling, dan vind je hieronder alle informatie over ruilen & retourneren.

Bedenktijd
Volgens de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om je aankoop binnen
14 dagen na ontvangst van je goederen te herroepen. Bij Bangerhead bedraagt deze bedenktijd echter maar liefst 30 dagen!

Je hebt een bedenktijd van 30 dagen - gerekend vanaf de dag dat je je pakket hebt ontvangen - op voorwaarde dat het product in ongewijzigde staat en in onbeschadigde originele verpakking wordt geretourneerd. In gevallen waarin het product is verzegeld, moet het zegel volledig in tact zijn.

Om je bestelling te herroepen kun je gebruikmaken voor het Modelformulier voor herroeping, maar dat hoeft niet.

Je kunt vervolgens kiezen of je het product wilt ruilen of retourneren: 

Ruilen
Als je een product wilt ruilen, stuur je het artikel dat je niet wilt houden retour. Vervolgens plaats je - voor het gewenste artikel - een nieuwe bestelling via de website. Neem wanneer je je bestelling wilt ruilen s.v.p. contact op met de klantenservice vóórdat je je retour verstuurt. 

Retourneren
Wanneer je je product retourneert storten we het aankoopbedrag op je rekening terug/passen we de factuur dienovereenkomstig aan. Neem contact op met de klantenservice om je producten te retourneren. 

Instructies
Zorg dat je pakket duidelijk is geadresseerd aan Bangerhead en dat je ordernummer en/of pakbon in het pakket is opgenomen.

Je kunt het pakket verzenden naar:

Bangerhead
C/O Dream Logistics
Viaredsvägen 24
504 64 Borås
Sweden


De verzendkosten en eventuele (expeditie)toeslagen voor het ruilen/retourneren zijn voor jouw eigen rekening.

Het product is jouw eigendom totdat Bangerhead de retour heeft ontvangen. Eventuele beschadiging tijdens het transport, is dan ook jouw eigen verantwoordelijkheid. Om ervoor te zorgen dat het product niet kwijtraakt tijdens de verzending, adviseren we je graag om
- voor de zekerheid - altijd te kiezen voor een verzending mèt track-and-trace mogelijkheid. Tip: Bewaar de bon voor je retourzending zorgvuldig totdat je van ons bericht hebt ontvangen dat je retour is verwerkt! Houd er rekening mee dat de retourzending rechtstreeks naar ons magazijn moet worden gestuurd, d.w.z. niet naar een postkantoor. Neem contact op met je dichtstbijzijnde postkantoor voor meer informatie.

Bevestiging 
Het duurt ca. 1-3 weken voordat je retour is verwerkt. Zodra dit is gebeurd, ontvang je van ons een bevestiging per mail.

Terugbetaling
Indien er sprake is van een terugbetaling ontvang je je geld binnen 30 dagen terug - gerekend vanaf de dag dat Bangerhead de melding van de herroeping heeft ontvangen. NB. Let op: het kan enkele dagen duren voordat de betalingstransactie op je rekening zichtbaar is. 

Klachten & garantie
Voor vragen over klachten & garantie verwijzen we je graag naar onze Algemene voorwaarden

Vragen?
Vragen over het herroepen, ruilen of retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice